Wie man eine Rückkehr macht
PRODUKTRÜCKGABE
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Käufer.
Informationen zum Widerrufsrecht:
Gemäß dem Widerrufsrecht - Art. 64 Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005 hat der Käufer das Recht, den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Es sind nicht mehr als 14 Tage seit dem Erhalt der Ware durch den Käufer vergangen;
- Der Artikel wird intakt zurückgegeben (d. h. unbenutzt und komplett mit sämtlicher Originalverpackung und Zubehör).
Werden die genannten gesetzlichen Bedingungen erfüllt, hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des für den gekauften Artikel gezahlten Betrags in etwa 14-18 Werktagen, abzüglich der bezahlten Versandkosten.
- Produktersatz bei Versandfehler: Die Prozedur zur Ersetzung von Produkten aufgrund eines Versandfehlers erfolgt, wenn Marchelab einen Artikel verschickt, der sich vom tatsächlich vom Kunden bestellten unterscheidet. Die Überprüfung erfolgt in Bezug auf die Bestellung auf der Website. Der Prozess kann innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Ware aktiviert werden, und der Service kann aktiviert werden, indem eine E-Mail mit dem Betreff "falsche Lieferung" an unsere E-Mail-Adresse gesendet wird. Bevor dieser Service aktiviert wird, wird empfohlen, den erhaltenen Artikel mit der technischen Beschreibung auf unserer Website zu vergleichen, auf der detaillierte Fotos jedes Elements und seine wichtigsten technischen Merkmale zu finden sind. In diesem Fall werden die Versandkosten erstattet, aber der Artikel muss in demselben guten Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde. Die Artikel müssen in einer stabilen Schachtel zurückgegeben werden, die sie vor möglichen Schäden während des Transports schützen kann. Diese Prozedur setzt die Ersetzung des Produkts voraus. Bei Unmöglichkeit der Produktersetzung wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.
- Allgemeine Rückgaben und Rückerstattungen: Das Verbrauchervertragsgesetz ermöglicht die Rückgabe eines Artikels, wenn ein Benutzer einfach seine Meinung zu seinem Kauf ändert. In diesem Fall sind Sie verantwortlich für die Rücksendung der Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum, und Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch unsere Büros ausgestellt. Zurückgesandte Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Anzeichen von Verwendung. Unerwünschte Produkte müssen in einer geeigneten stabilen Schachtel zurückgegeben werden, um sie vor möglichen Schäden während des Transports zu schützen. Der Kunde ist verantwortlich für die Organisation der Lieferung des Pakets auf eigene Kosten. Der Preis des Artikels wird vollständig erstattet.
Bevor Sie die bestellten Artikel zurücksenden, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Angabe der Bestellnummer und der Codes der zurückzusendenden Artikel. Senden Sie die Artikel anschließend an:
Marchelab
A. Severini, 6/a
62100 Macerata (MC) Italien
Tel: +39 0733 230338
Vielen Dank für Ihre freundliche Zusammenarbeit.
Das Team von Marchelab.
